{"id":123,"date":"2012-08-06T05:51:07","date_gmt":"2012-08-06T03:51:07","guid":{"rendered":"http:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/?page_id=123"},"modified":"2021-11-14T02:53:42","modified_gmt":"2021-11-14T01:53:42","slug":"faq-foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/faq-foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"FAQ – Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"\n
<\/span>Livraison de ma commande<\/div><\/a>
<\/p>\n\n\n\n

S\u2019il s\u2019agit d\u2019un produit physique<\/strong>, il est donc envoy\u00e9 par transporteur (g\u00e9n\u00e9ralement Colissimo). Le d\u00e9lai moyen de livraison est de 48 \u00e0 72h apr\u00e8s exp\u00e9dition. Vous pouvez suivre votre colis sur laposte.fr\/colissimo <\/p>\n\n\n\n

Si il s\u2019agit d\u2019un produit num\u00e9rique t\u00e9l\u00e9chargeable<\/strong>, vous recevrez directement votre lien de t\u00e9l\u00e9chargement par e-mail apr\u00e8s la validation de votre commande. <\/p>\n\n\n\n

Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos boites de courriers ind\u00e9sirables si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre lien de t\u00e9l\u00e9chargement ou les correspondances d\u2019Agrement-Qualite.fr (Facture, mail de confirmation,\u2026). Il arrive que nos mails passe pour du spam. Vous pouvez \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger votre produit en vous connectant \u00e0 votre compte et en vous rendant sur \u00ab\u00a0mes t\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pour suivre votre commande, suivez ce lien : https:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/suivi-de-commande\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Dois-je payer des frais de livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les frais d\u2019emballage, de pr\u00e9paration, de traitement et d\u2019acheminement de la commande ; sont inclus dans les tarifs affich\u00e9s sur le site. En r\u00e9sum\u00e9, tout est compris, il n\u2019y a pas de frais d\u2019envoi !<\/p>\n\n\n\n

Je n\u2019ai pas re\u00e7u mon lien de t\u00e9l\u00e9chargement, comment faire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Restez zen, avant toute chose, merci de v\u00e9rifier votre boite de courriers ind\u00e9sirables. Il arrive que certains de nos courriels soient reconnus comme du Spam\u2026<\/p>\n\n\n\n

Si vous n\u2019avez effectivement rien re\u00e7u, il suffit de nous Contacter<\/a> et de nous demander de vous renvoyer votre lien. Vous pouvez \u00e9galement  v\u00e9rifier L\u2019\u00e9tat De Votre Commande<\/a>, ou t\u00e9l\u00e9charger vos produits sur votre espace client.<\/p>\n\n\n\n

Concernant les produits physiques (envoy\u00e9s par Colissimo<\/em>), vous recevrez un e-mail lors de son exp\u00e9dition et un num\u00e9ro de suivi de colis vous sera communiqu\u00e9. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 30 jours apr\u00e8s votre commande, Contactez-Nous<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Je n\u2019ai pas re\u00e7u mon produit, comment faire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Concernant les produits physiques (envoy\u00e9s par Colissimo<\/em>), vous recevrez un e-mail lors de son exp\u00e9dition et un num\u00e9ro de suivi de colis vous sera communiqu\u00e9. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 30 jours apr\u00e8s votre commande, Contactez-Nous<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement  v\u00e9rifier L\u2019\u00e9tat De Votre Commande<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Paiement de ma commande<\/div><\/a>
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Comment puis-je r\u00e9gler ma commande ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cartes bancaires accept\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

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Sur la boutique, vous pouvez utiliser la carte bancaire, un compte Paypal, le virement bancaire SEPA ou le paiement par carte bancaire jusqu’\u00e0 3 fois sans frais avec Klarna<\/a>. Voir nos\u00a0Conditions G\u00e9n\u00e9rales De Vente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Dois-je avoir un compte PayPal pour r\u00e9gler ma commande par CB ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Non, pas du tout. PayPal est une plateforme de paiement s\u00e9curis\u00e9e utilisant le cryptage des donn\u00e9es SSL au m\u00eame titre que d\u2019autres banques classiques. Notre volont\u00e9 de proposer une large gamme de possibilit\u00e9 de r\u00e8glement nous a amener \u00e0 choisir PayPal. D\u2019ailleurs, gr\u00e2ce \u00e0 PayPal, vous pouvez r\u00e9gler vos commandes avec les cartes ci-dessous ou votre compte PayPal si vous en poss\u00e9dez un.<\/p>\n\n\n\n

Cartes bancaires accept\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Sur la boutique, vous pouvez utiliser la carte bancaire, un compte Paypal, le virement bancaire SEPA ou le paiement par Carte bancaire jusqu’\u00e0 3 fois sans frais Klarna.<\/a> Voir nos\u00a0Conditions G\u00e9n\u00e9rales De Vente<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>Ma commande<\/div><\/a>
<\/p>\n\n\n\n

Comment suivre l\u2019\u00e9tat de ma commande ?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour suivre l\u2019\u00e9tat de votre commande, il suffit de vous connecter \u00e0 \u00ab Espace Client<\/a> \u00bb \u00e0 l\u2019aide de vos codes d\u2019acc\u00e8s. Allez dans la rubrique \u00ab commande \u00bb puis \u00ab Suivre Ma Commande<\/a>\u00ab . Renseignez les champs obligatoires. Cliquez sur OK. En cas de difficult\u00e9, Contactez-Nous<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Comment r\u00e9tracter de ma commande ?
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> pour la vente \u00e0 distance. Pour les produits physiques<\/strong>, les produits ne peuvent \u00eatre repris que s’ils n’ont pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9s. Concernant les produits num\u00e9riques<\/strong> vendus en t\u00e9l\u00e9chargement imm\u00e9diat, vous renoncez \u00e0 ce droit<\/strong>. Consultez nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales De Vente<\/a> pour plus de pr\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

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<\/span>T\u00e9l\u00e9chargements<\/div><\/a>
<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9-requis pour ouvrir les documents
<\/strong><\/p>\n\n\n\n

>> Pour les documents vendus \u00e0 l\u2019unit\u00e9 : Vous devez disposer d\u2019un logiciel de traitement de texte prenant en charge les fichiers (.doc). Word\/Works 97 minimum. Si vous n\u2019en poss\u00e9dez pas, vous pouvez T\u00e9l\u00e9charger Gratuitement Open Office<\/a> (semblable au pack office de Microsoft).<\/p>\n\n\n\n

>>Pour les dossiers t\u00e9l\u00e9chargeables : Vous devez disposer d\u2019un logiciel de d\u00e9compression d\u2019archives supportant le format .Rar. Si vous n\u2019en poss\u00e9dez pas, vous pouvez en t\u00e9l\u00e9charger un Gratuitement Ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Comment d\u00e9compresser une archive ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consultez cet article : Comment installer winrar et d\u00e9compresser une archive .rar ?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Vous devez disposer d\u2019un logiciel de d\u00e9compression d\u2019archives supportant le format .Rar. Si vous n\u2019en poss\u00e9dez pas, vous pouvez en t\u00e9l\u00e9charger un Gratuitement Ici<\/a>. Suivez les instructions qui vous seront donn\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/p>\n\n\n\n

Pour d\u00e9compresser votre dossier d\u2019archive .Rar, faites un clic-droit sur celui-ci est s\u00e9lectionnez \u00ab Extraire ici \u00bb (si vous souhaitez extraire son contenu \u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 se trouve votre archive) ou, \u00ab Extraire vers \u00bb (Vous devrez s\u00e9lectionner alors,un dossier de destination).<\/p>\n\n\n\n

Comment personnaliser les documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tous nos mod\u00e8les de documents sont compatibles avec la majorit\u00e9 des logiciels de traitement de texte. Nous travaillons en partenariat avec Microsoft.<\/p>\n\n\n\n

Pour personnaliser vos documents, visitez la page suivante : Personnaliser Mes Documents<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez !<\/strong><\/p>\n

Nous sommes l\u00e0 pour vous aider, il y  a forc\u00e9ment une solution adapt\u00e9e ! Appelez-nous <\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

… Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-123","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - Foire Aux Questions - Agrement-Qualite.fr<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/faq-foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Foire Aux Questions - Agrement-Qualite.fr\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"… Read More\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/faq-foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Agrement-Qualite.fr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-11-14T01:53:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agrement-qualite.fr\/boutique\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/loghi_pagamento.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/agrement-qualite.fr\\\/boutique\\\/faq-foire-aux-questions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/agrement-qualite.fr\\\/boutique\\\/faq-foire-aux-questions\\\/\",\"name\":\"FAQ - 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